Sevgili Müşterimiz,
İmitasyon Bilezik ailesi olarak, alışveriş deneyiminizin en iyi şekilde geçmesi için çalışıyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için en önemli önceliktir. Aşağıda detaylarını bulabileceğiniz iade ve değişim koşullarımız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir.
1. Cayma Hakkı
- Online alışverişlerinizde, siparişiniz size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cayma hakkını kullanabilmek için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
2. İade ve Değişim Süreci
- İade veya değişim yapmak istediğinizde, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebi oluşturmalısınız.
- Ürünü, orijinal kutusu ve fatura suretiyle birlikte, size verilecek kargo bilgileri doğrultusunda bize ulaştırmalısınız.
- Kargo ücretleri iade sürecinde müşterimize aittir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
- Kişisel bakım ürünleri kategorisinde yer alan ve sağlık/ hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
- Üzerinde deneme amaçlı herhangi bir işlem yapılmış ürünler
- Özel üretim ve kişiye özel tasarlanmış ürünler
4. Değişim Koşulları
- Ürün değişimi aynı ürünün farklı beden/renk seçeneği için geçerlidir.
- Değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
- Değişim için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
5. İade Ödemeleri
- İade edilen ürünler, firma tarafından incelendikten ve uygun bulunduktan sonra, ödeme işlemi 10 iş günü içinde tamamlanır.
- Ödemeler, orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı, banka havalesi vb.) iade edilir.
6. Hatalı veya Defolu Ürün
Defolu ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Teslimat sırasında kargo yetkilisinin yanında ürün kontrolünüzü yapmanızı önemle rica ederiz.
Hasarlı veya defolu ürünlerde, kargo firmasına tutanak tutturulması gerekmektedir.
